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PREGUNTAS

RESPUESTAS

1

¿Puedo descargar y obtener las imágenes de las piezas en jpg o bmp?

Sí, las imágenes están disponibles con un máximo de 400 píxeles por el lado mayor pero deben ser utilizadas primero en un espacio del programa. Se encuentran disponibles en las siguientes ubicaciones:
C:\Archivos de Programa\VirtualDecor\WebVD\materials\...\textures
y en
C:\Archivos de Programa\VirtualDecor\WebVD\materials\...\icons

2

¡La instalación del programa da un mensaje de error!

Puede suceder por varios motivos. Los más comunes son:
- Bloqueo de ventanas pop up: Confirme que no tiene ningún bloqueo de ventanas pop up activado o alguna opción de bloqueo  en su Firewall.

- Problema de Proxy: Desactive su Proxy momentáneamente o informe a su departamento de informática para permitir el acceso a los dominios "http://www.webvdecor.com" y "http://deploy.webvdecor.com".

- Otra opción es intentar usar esta aplicación: http://files.webvdecor.com/vd_support/VD_ProxyDoctor.exe  que puede ayudarle en la instalación.

- Componentes y plug-ins Active X : debe permitir que Windows e Internet Explorer instalen estos componentes para que la descarga del programa continúe. Debe asegurarse de seleccionar el nivel de seguridad Medio en MS Internet Explorer durante el proceso de instalación.

3

No consigo iniciar la aplicación.

Si no se ha registrado anteriormente, por favor verifique su conexión a Internet. Si el problema persiste, es posible que tenga que conectarse a Internet de nuevo.

4

¿Necesito estar siempre conectado a Internet?

No, únicamente necesita estar conectado para entrar en el programa y, una vez dentro, puede trabajar sin conexión; sin embargo, para poder ver todos los productos sin conexión, deberá haberse conectado anteriormente para bajárselos a su ordenador.

5

El proceso de descarga es muy lento.

La rapidez de este proceso depende de su tipo de conexión a Internet. Si tiene una conexión telefónica (Marcado - 56Kbs), le aconsejamos intentarlo de nuevo en un horario con menos tráfico.

6

¿Existe algún material para aprender a trabajar con la herramienta?

Sí, en el Tutorial podrá ver un "paso a paso" para aprender a utilizar la herramienta.

7

No consigo ver ni introducir un producto seleccionado.

Si el producto es nuevo y no lo ha escogido anteriormente, deberá estar conectado a Internet para esta operación.

8

¿Puedo diseñar mi propio espacio?

Sí, únicamente necesita tener las dimensiones de la división y diseñarla del mismo modo que visualiza el espacio.

9

¿Puedo imprimir los diseños?

Sí, en la parte superior del programa encontrará varios iconos y basta con pulsar el que presenta la imagen de una impresora.

10

¿Puedo obtener una lista de productos utilizados en el proyecto?

Sí, estando en modo 3D, en la parte superior del programa encontrará un icono de una hoja que corresponde al informe; aquí obtendrá toda la información de los productos, materiales y 3D.

11

¿La herramienta reconoce planos en AutoCAD?

Sí, pero sólo en la Versión Profesional. En la parte superior se encuentra un icono con el nombre de CAD, al pulsarlo podrá usar un plano en el programa. Para más detalles, utilice el enlace Tutorial.