Nº

Pregunta

Respuesta

1

¿Puedo descargar u obtener las imágenes de las piezas en jpg o bmp?

Sí, las imágenes están disponibles con un máximo de 400 px por el lado más grande y deben ser usadas primero en un ambiente del programa. Estarán disponibles en las direcciones:
C:\Archivos de Programa\VirtualDecor\WebVD\materials\aparici\textures
y en
C:\Archivos de Programa\VirtualDecor\WebVD\materials\aparici\icons

2

La instalación del programa me da error!

Puede ser debido a varias causas. Las más comunes:
- bloqueador de ventanas emergentes. Confirme que no tiene ningún bloqueador de ventanas emergentes activo o alguna opción de bloqueo en su firewall

- problema de proxy. Desactive su proxy por un momento o informe a sus servicio informático para permitir el tráfico a los dominios "http://www.webvdecor.com" y "http://deploy.webvdecor.com"

- Una otra opcion, es intentar el uso de esto aplicativo: http://files.webvdecor.com/vd_support/VD_ProxyDoctor.exe que puede ayudar con la instalacion.

- Active X. Debe permitir a Windows instalar este programa para que la descarga continue correctamente

3

No puedo ingresar a la aplicación.

Si no te has registrado con anterioridad, revisa si la conexión a Internet esta habilitada, si persiste es posible que tengas que realizar de nuevo la conexión a internet.

4

Tengo que estar siempre conectado a Internet?

No, únicamente se necesita la conexión para ingresar,digitando las claves, una vez adentro puedes trabajar sin conexión. Pero para poder ver todos los productos sin conexión, debes con anterioridad el estar conectado para bajar los productos a tu computador.

5

Olvide mi login o Password.

Registrate de nuevo y guarda la información en una carpeta de tu equipo.

6

Es muy lento el proceso de carga de la herramienta.

La rapidez de este proceso depende del tipo de conexión que a internet poseas. Si es telefónico aconsejamos realizarlo en horas no pico.

7

Existe un proceso de capacitación parra el manejo de la herramienta?

Si, en TUTORIAL puedes ver el paso a paso para el manejo de la herramienta.

8

No puedo ver ni colocar un producto escogido.

Si el producto es nuevo, que con anterioridad no lo habias escogido, debes estar conectado a internet para esta operación.

9

Puedo dibujar mi propio espacio?

Si, únicamente tienes que tener las dimensiones del espacio ( largo de los muros o ancho y largo del piso a remodelar) y dibujarlos de igual manera como es el espacio.

10

Puedo Imprimir los diseños?

Si, en la parte superior de la pantalla encuentras unos iconos generales, haz click sobre el que tiene la imagen de una impresora.

11

Puedo saber el valor de los productos que he escogido?

Si, en los iconos de la parte superior de la pantalla, aparece una hoja pequeña, que corresponde a presupuesto;haz clic aquí donde podras tener presupuesto y cantidades de productos para paredes y pisos como de porcelana sanitaria, grifería y muebles.

12

La herramienta reconoce planos en Autocad?

Si, peró solo en la versión Profesional, en los iconos de la parte superior aparece uno con el nombre de autocad, haz click en el y puedes utilizar la herramienta en este sistema.